Parakou – Natitingou, septembre 2026
Dans un environnement sanitaire marqué par des exigences croissantes en matière de qualité des soins, de sécurité des patients, de gouvernance et de formalisation des pratiques, deux établissements privés du Nord-Bénin viennent d’achever des missions structurantes d’accompagnement institutionnel.
Ces interventions ont été conduites par ALOVOKPINHOU A. A. Alexandre, consultant spécialisé en administration, management et développement des services de santé, dans le cadre du dispositif d’accompagnement du Programme d’Appui à l’Entrepreneuriat au Bénin (PAEB), avec l’appui de FAGUEZ SARL.
À Parakou : structurer la Clinique BAGUIDI autour d’un PEH adapté
Pour la Clinique BAGUIDI « AS DE CŒUR », la mission avait pour objectif de standardiser les processus à travers l’élaboration d’un Projet d’Établissement Hospitalier (PEH) adapté au fonctionnement et aux besoins réels de la clinique.
La démarche a permis d’analyser :
- l’organisation de l’établissement ;
- les processus de travail ;
- les responsabilités ;
- les procédures à formaliser ;
- les priorités de développement ;
- les besoins de gouvernance et de pilotage.
Le PEH élaboré a ensuite été soumis aux différentes étapes de validation, amendé puis accompagné de séances de coaching destinées à permettre aux responsables et au personnel de comprendre le document et surtout de l’utiliser comme outil de management.
À Natitingou : une intervention intégrée autour du PEH, des protocoles et de l’hygiène
À la Clinique NASSIERA TOO SARL, l’accompagnement a porté sur plusieurs dimensions complémentaires de l’organisation et de la qualité des soins.
La mission conduite par ALOVOKPINHOU A. A. Alexandre s’est articulée autour de trois composantes:
1. Élaboration du PEH, afin de donner à la clinique une vision stratégique, des priorités, des indicateurs et un plan d’action ;
2. Formalisation des protocoles médicaux prioritaires, afin d’harmoniser les pratiques soignantes et de contribuer à une meilleure standardisation des prises en charge ;
3. Audit des pratiques d’hygiène hospitalière, afin d’identifier les non-conformités et de proposer des mesures correctives hiérarchisées.
Une même démarche : diagnostiquer, structurer et accompagner
Dans les deux cliniques, la démarche a reposé sur une logique commune :
DIAGNOSTIQUER → STRUCTURER → STANDARDISER → VALIDER → COACHER → METTRE EN ŒUVRE
Les missions ont combiné :
- revue documentaire ;
- entretiens avec les responsables ;
- observation du fonctionnement réel ;
- analyse des services et processus ;
- co-construction des documents ;
- validation institutionnelle ;
- coaching et appropriation.
L’objectif n’était donc pas uniquement de produire des documents, mais de favoriser leur appropriation et leur intégration dans le fonctionnement quotidien des établissements.
Une offre désormais accessible à d’autres cliniques
Les expériences menées à BAGUIDI et NASSIERA TOO montrent qu’un accompagnement peut contribuer de manière concrète à la structuration organisationnelle et au développement des établissements privés de santé.
Selon les besoins de l’établissement, l’accompagnement peut porter sur :
PEH • diagnostic organisationnel • cartographie des processus • protocoles de soins • sécurité des patients • audit d’hygiène • gouvernance • management hospitalier • indicateurs • CAPA • formation et coaching des équipes.
Pour les établissements intéressés, une première étape peut consister en un diagnostic organisationnel rapide, permettant d’identifier les priorités avant de proposer un accompagnement adapté.
Contact professionnel : 0022996881502
ALOVOKPINHOU A. A. Alexandre
Consultant en Administration et Management des Services de Santé
Expert en gouvernance, qualité, sécurité des patients, PEH et standardisation des processus de soins.
